شماره تماس‌های ضروری در استانبول برای مواقع اضطراری
شماره تماس‌های ضروری در استانبول از جمله اطلاعاتِ حیاتی و تعیین‌کننده‌ای است که هر مهاجر، مسافر و مقیم این شهر باید به آن دسترسی داشته باشد. استانبول به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین و پرجمعیت‌ترین شهرهای جهان، سالانه پذیرای میلیون‌ها گردشگر و هزاران ایرانی مقیم است. در چنین محیطی که وسعت شهر، تنوع فرهنگی و ترافیک سنگین وجود دارد، احتمال بروز حوادث ناگهانی، نیاز به خدمات فوریتی یا شرایط بحرانی بالا می‌رود. به همین دلیل در این مقاله، لیست کامل شماره تماس‌های اضطراری ترکیه را گردآوری کرده‌ایم تا در مواقع اضطراری، با کمترین تأخیر، به مراکز خدماتی و امدادی دسترسی پیدا کنید.
در مواقعی مثل تصادف رانندگی، آتش‌سوزی، مسمومیت، تهدید امنیتی یا مشکلات زیرساختی مانند قطعی آب و برق، داشتن آگاهی از شماره تلفن‌های ضروری استانبول به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر از خطر فرار کنید یا فوراً از نجات‌دهندگان کمک بخواهید. علاوه بر این، ایرانیان ساکن و مسافر استانبول باید از شماره‌های مشاوره روانشناسی و خدمات حمایتی در استانبول نیز اطلاع داشته باشند، زیرا شرایط دوری از وطن، فشارهای مالی و فرهنگی ممکن است موجب اضطراب و نیاز به پشتیبانی اجتماعی شود.
در ادامه به تشریح کامل شماره‌های اضطراری پلیس و امنیت عمومی در استانبول، شماره آتش نشانی استانبول و مدیریت بحران، شماره اورژانس ترکیه و خدمات سلامت، شماره خدمات شهری استانبول، شماره‌های ضروری آب، برق، گاز و زیرساخت‌های استانبول، شماره‌های مشاوره روانشناسی و خدمات حمایتی، شماره‌های پشتیبانی اجتماعی برای زنان، کودکان و خارجی‌ها، شماره‌های راهنمای ترکیه و اطلاعات تلفنی برای فارسی‌زبانان و نیز سایر شماره‌های ضروری می‌پردازیم.
در پایان، جمع‌بندی و نکات مهم را ارائه کرده و در بخش سوالات متداول به پرسش‌هایی پاسخ می‌دهیم که ممکن است برای شما پیش آید. مطمئن باشید که با مطالعه این مقاله، هرگاه با مشکلی در استانبول مواجه شدید، قادر خواهید بود فوراً شماره مناسب را بگیرید و از حیطه‌ی اطلاعاتی لازم برای دریافت کمک استفاده کنید.
فهرست مطالب:
معرفی کلی شماره تلفن‌های ضروری استانبول
شماره آتش نشانی استانبول و مدیریت بحران در استانبول
شماره اورژانس ترکیه و خدمات سلامت در استانبول
شماره‌های ضروری آب، برق، گاز و زیرساخت‌های استانبول
شماره‌های مشاوره روانشناسی و خدمات حمایتی در استانبول
شماره‌های پشتیبانی اجتماعی برای زنان، کودکان و خارجی‌ها
شماره‌های راهنمای ترکیه و اطلاعات تلفنی برای فارسی‌زبانان
سایر شماره تماس‌های ضروری در استانبول
جمع‌بندی و نکات مهم برای استفاده از شماره تماس‌های ضروری در استانبول
معرفی کلی استانبول و اهمیت شماره‌های ضروری
استانبول، یکی از بزرگ‌ترین شهرهای جهان، سالانه مقصد میلیون‌ها نفر از گردشگران و مهاجران است. این شهر که در نقطه تلاقی دو قاره اروپا و آسیا قرار گرفته، با جمعیتی بیش از ۱۵ میلیون نفر، همواره پویا، پرهیاهو و سرشار از فرصت‌ها و چالش‌هاست. زندگی در این کلان‌شهر با زیرساخت‌های گسترده، حمل‌ونقل شلوغ و تنوع فرهنگی بالا همراه است؛ اما همزمان، ممکن است حوادث غیرمنتظره مانند تصادف رانندگی، آتش‌سوزی، مشکلات پزشکی یا حتی مسائل امنیتی ایجاد شود. به همین خاطر، وجود شماره تلفن‌های ضروری استانبول برای هر کسی که در این شهر ساکن یا در آن مسافرت می‌کند، امری حیاتی محسوب می‌شود.
آگاهی از شماره تماس‌های اضطراری ترکیه برای مواقعی که فرد نیاز به کمک فوری دارد، می‌تواند جان و مال وی را نجات دهد. فرض کنید در یکی از خیابان‌های پرتردد استانبول دچار تصادف شدید و به دلیل عدم آشنایی با زبان ترکی یا عدم دسترسی به اینترنت، نمی‌دانید با چه کسی تماس بگیرید. در چنین شرایطی، به‌راحتی می‌توانید با شماره ۱۱۲ (شماره اورژانس ترکیه) تماس بگیرید تا بلافاصله پزشکی اورژانسی یا آمبولانس به محل اعزام شود. یا فرض کنید در حال رانندگی هستید و به‌یک‌باره دچار تصادف شدید؛ در اینجا کافی است شماره ۱۵۴ (خط ویژه پلیس راهنمایی و رانندگی استانبول) را شماره‌گیری کنید تا نیروی راهنمایی و رانندگی به کمک شما بیاید.
از سوی دیگر، استانبول به‌دلیل وجود بخش‌های وسیع ساحلی و دریایی، نیازمند شماره‌های گارد ساحلی و دریایی است تا در صورت بروز حادثه در دریا یا سواحل، کمک‌های فوری ارائه شود. علاوه بر این، شماره‌های خدمات شهری استانبول مانند ۱۵۳ برای مشکلات محیط‌زیستی و خدمات عمومی نیز اهمیت دارد.
به‌علاوه، زندگی مهاجران ایرانی در استانبول با چالش‌های خاص خود (از تفاوت زبانی و فرهنگی گرفته تا مسائل حقوقی و قانونی) همراه است. در بسیاری از موارد، ایرانیان به شماره‌های راهنمای فارسی‌زبان ترکیه (۱۱۸۲۲) نیاز پیدا می‌کنند تا اطلاعات دقیق در مورد قوانین اقامت، مجوز کار یا مسائل اداری را دریافت کنند. بنابراین، در این مقاله تلاش کرده‌ایم همه‌ی شماره تماس‌های ضروری در استانبول را به‌صورت دسته‌بندی‌شده در اختیار شما قرار دهیم تا در صورت نیاز، به سرعت به اطلاعات موردنظر دسترسی داشته باشید.
شماره‌های اضطراری پلیس و امنیت عمومی در استانبول
به‌دلیل جمعیت زیاد و فعالیت‌های روزمره در استانبول، گاهی اوقات ممکن است با وضعیت‌های تهدیدکننده امنیت یا نیاز به کمک پلیس مواجه شوید. از این رو آگاه بودن از شماره پلیس استانبول و دیگر خطوط مرتبط با امنیت عمومی، یکی از مهم‌ترین موارد در شرایط اضطراری است. در ادامه، به تفکیک هر یک از شماره‌های مرتبط با پلیس و امنیت عمومی اشاره می‌کنیم:
تماس با پلیس ترکیه در شرایط تهدیدآمیز
هنگامی که فردی در استانبول با شرایط خطرناکی مانند سرقت، خشونت خانگی، درگیری خیابانی یا تهدید جانی روبرو می‌شود، باید سریعاً با شماره ۱۵۵ تماس بگیرد. این شماره به شماره پلیس استانبول (پلیس امنیت عمومی) متصل است و در سراسر ترکیه، از جمله استانبول، فعال بوده و بدون نیاز به پیش‌شماره قابل‌دسترسی است. اپراتورها (معمولاً به زبان ترکی، انگلیسی، عربی، روسی و در برخی موارد به زبان فارسی) در دسترس بوده و در سریع‌ترین زمان ممکن تیم‌های پلیس را به محل حادثه اعزام می‌کنند.
شماره‌های اضطراری ترکیه معمولاً سه‌رقمی و رایگان هستند؛ برای مثال ۱۵۵ هیچ هزینه‌ای برای تماس ندارد. همچنین، اگر به‌طور خاص نیاز به پلیس گردشگری دارید (مثلاً در هتل، منطقه تاریخی یا محل‌های توریستی) می‌توانید با شماره ۰۲۱۲۵۲۷۴۵۰۳ (پلیس گردشگری) تماس بگیرید. این خط به‌طور ویژه برای راهنمایی و کمک به گردشگران عرب، انگلیسی یا فارسی‌زبان ایجاد شده است.
خط ویژه پلیس راهنمایی و رانندگی استانبول
تصادف در جاده‌های استانبول به دلیل ترافیک سنگین و رانندگی پرشتاب، امری نسبتاً شایع است. اگر درگیر تصادف شدید یا نیاز به کمک در جاده‌ها داشتید، کافی است شماره ۱۵۴ را شماره بگیرید. این خط مستقیماً به پلیس راهنمایی و رانندگی متصل است و اپراتور ضمن ثبت موقعیت حادثه، نیروهای امدادی یا یدک‌کش را به سرعت به محل اعزام می‌کند. این همان شماره تلفن‌های ضروری استانبول در حوزه تصادف جاده‌ای محسوب می‌شود.
مزایای تماس با ۱۵۴:
-
اپراتورها می‌توانند به زبان‌های مختلف از جمله ترکی و انگلیسی (و در برخی نواحی به فارسی) پاسخ دهند.
-
در صورت نیاز به انتقال مجروح یا بررسی فنی صحنه تصادف، تیم‌های محلی راهنمایی و رانندگی حضور پیدا می‌کنند.
-
معمولاً طی ۱۵ تا ۲۰ دقیقه بعد از تماس، نیروها به محل می‌رسند (بسته به شدت ترافیک).
خدمات شهری و انتظامی از طریق شماره ۱۵۳
شماره خدمات شهری استانبول یا همان ۱۵۳، خط مشترک میان شهرداری استانبول و نیروهای انتظامی برای رسیدگی به مسائلی مانند سد معبر (مانع شدن بنگاه‌ها یا دستفروشان در معابر عمومی)، حیوانات ولگرد، تخلفات ساختمانی و مسائل محیط‌زیستی است. اگر در خیابان مشکلی مانند درخت‌ریزی غیرقانونی، ساخت‌وساز بدون مجوز، پسماند خطرناک، نخاله‌های ساختمانی یا حضور حیوانات ولگرد دیدید، با ۱۵۳ تماس بگیرید تا تیم‌های شهرداری رسیدگی کنند.
برخی موارد استفاده از ۱۵۳:
-
گزارش تخلفات ساختمانی در محله‌های شلوغ.
-
اعلام حضور گربه‌ها و سگ‌های ولگرد در معابر شهری.
-
گزارش زباله‌های پزشکی یا شیمیایی که موجب خطر برای مردم شده‌اند.
-
رفع سد معبر ناشی از بساط دستفروشان یا خودروهای پارک‌شده نامرتب در پیاده‌رو.
به‌این‌ترتیب، ۱۵۳ یکی از شماره تلفن‌های ضروری استانبول است که به بهبود کیفیت زندگی شهری کمک می‌کند.
شماره‌های گارد ساحلی و دریایی در استانبول
قسمت‌های ساحلی استانبول گسترده است و فعالیت‌های تفریحی و تجاری دریایی نیز در تنگه بسفر جریان دارد. در صورتی که قایق‌ران یا شناگر در دریا دچار مشکل شود یا در سواحل گرفتار حادثه شود، باید زیر فوری به سراغ گارد ساحلی ترکیه رفت.
-
شماره ۱۵۱: در برخی منابع به‌عنوان خط اصلی گارد ساحلی معرفی می‌شود.
-
شماره ۱۵۸: خط دیگر گارد ساحلی برای دریافت گزارش‌های مربوط به حوادث دریایی مانند غرق‌شدگی، تصادف قایق‌ها یا نجات شناگران است.
در بخش‌هایی مانند مناطق آسیایی یا اروپایی، ممکن است تفاوت‌های جزئی در پاسخگویی وجود داشته باشد، اما عملاً با شماره ۱۵۸ می‌توانید سریعاً نیروهای گارد ساحلی را اعزام کنید. این مورد نیز یکی از موارد مهم شماره تماس‌های ضروری در استانبول برای مواقع بحرانی دریایی است.
راهنمای راه‌ها و خیابان‌ها
اگر در استانبول مسیر خود را گم کرده‌اید و نمی‌دانید چگونه به مقصد برسید، یا در هنگام مواجهه با بسته بودن مسیرها به دلیل ترافیک و جاده‌بندان نیاز به راهنمایی فوری در مورد وضعیت خیابان‌ها دارید، باید با شماره ۱۵۹ تماس بگیرید. این خط به طور تخصصی اطلاعات مربوط به راه‌ها و وضعیت ترافیک را ارائه می‌دهد:
-
اعلام مسیرهای جایگزین در صورت بسته بودن جاده‌ها.
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت پل‌ها (مانند پل بسفر) و ساعات باز و بسته شدن (به‌خصوص برای کشتی‌های عبوری).
-
راهنمایی راجع به ساعات منع تردد برای کامیون‌ها و خودروهای سنگین.
در نتیجه، ۱۵۹ هم به‌عنوان یکی از شماره تلفن‌های ضروری استانبول در حوزه حمل‌ونقل شهری و ترافیک کاربرد دارد و به ویژه برای رانندگان سنگین یا کسانی که بار اول است در استانبول تردد می‌کنند، ضروری است.
شماره تماس‌های آتش‌نشانی و مدیریت بحران در استانبول
آتش‌سوزی به‌ویژه در مناطق مسکونی و کارخانه‌ها یا حتی در جنگل‌های اطراف استانبول می‌تواند به‌سرعت ابعاد وسیع‌تری پیدا کند. در این قسمت، انواع شماره‌های مرتبط با آتش‌نشانی و مدیریت بحران را بررسی می‌کنیم تا در مواقع اضطراری، خیالتان راحت باشد که می‌دانید با چه شماره‌ای تماس بگیرید.
شماره ۱۱۰: شماره آتش نشانی استانبول
اگر در ساختمانی دچار آتش‌سوزی شدید یا دود غلیظ مشاهده کردید که منجر به خطر برای افراد می‌شود، کافی است شماره ۱۱۰ را شماره‌گیری کنید. این شماره آتش نشانی استانبول است و نیروهای آتش‌نشان را در سریع‌ترین زمان ممکن به محل حادثه اعزام می‌کند. نکاتی که پیش از تماس باید بدانید:
-
موقعیت دقیق (محله، خیابان، شماره پلاک) را واضح بیان کنید.
-
تعداد طبقات ساختمان، نوع حریق (گاز، الکتریکی، چوبی و غیره) و در صورت امکان نزدیک‌ترین راه دسترسی را توضیح دهید.
-
اگر فرد در داخل ساختمان گیر کرده، اطلاع دهید تا تیم نجات‌گران را همراه با تجهیزات اکسیژن‌رسانی به محل بفرستند.
تماس با ۱۵۵ نیز در برخی موارد اضطراری که با آتش‌نشانی مرتبط است پاسخگو خواهد بود، اما اولویت اصلی تماس با ۱۱۰ است. این شماره هم جزو شماره تلفن‌های ضروری استانبول در مواقع آتش‌سوزی محسوب می‌شود.
شماره ۱۲۲: مدیریت بلایای طبیعی و بحران
ترکیه در مناطق زلزله‌خیز قرار دارد و استانبول نیز از این قاعده مستثنی نیست. علاوه بر زلزله، سیل یا طوفان گاه‌و‌بیگاه مناطق مشخصی از استانبول را درگیر می‌کند. در چنین مواقعی که شرایط به وضعیت بحران تبدیل می‌شود، باید با شماره ۱۲۲ تماس بگیرید. این خط، خط مدیریت بحران (AFAD) است که زیر نظر سازمان مدیریت بلاهای طبیعی ترکیه فعالیت می‌کند. خدمات اصلی ۱۲۲ عبارت‌اند از:
-
اطلاع‌رسانی وضعیت شرایط بحرانی، اعم از زلزله، سیل، طوفان یا رانش زمین.
-
هماهنگی تیم‌های امدادی دولتی، هلال‌احمر ترکیه و سایر سازمان‌های غیردولتی برای نجات و اسکان شهروندان.
-
ارائه راهنمایی جهت تخلیه مناطق پرخطر و انتقال مصدومین.
-
اعلام شماره‌های پشتیبان و محل پراکندگی مراکز زلزله‌زدگان (پناهگاه‌های موقت).
به‌واسطه‌ی این شماره که یکی از شماره‌های اضطراری ترکیه است، شهروندان و مهاجران می‌توانند در مواقع بلایای طبیعی مطمئن باشند که اطلاعات دقیق و به‌روز را دریافت می‌کنند و نیروهای کمکی به محل حادثه ارسال می‌شوند.
شماره ۱۷۷: رسیدگی به آتش‌سوزی‌های جنگلی
جنگل‌های اطراف استانبول در فصول گرم سال، پتانسیل وقوع آتش‌سوزی‌های گسترده را دارند. برای گزارش حریق جنگلی یا مشاهده دود از نقاط دوردست، کافی است شماره ۱۷۷ را بگیرید. این خط به سازمان جنگل‌داری ترکیه (OGM) متصل است. نکات مهم درباره ۱۷۷:
-
ذکر دقیق نقطه‌ای که آتش‌سوزی در آن مشاهده شده؛
-
توصیف وسعت حریق و وجود مناطق مسکونی یا گردشگری اطراف؛
-
گزارش وجود وسایل نقلیه یا تجهیزات سنگین برای کمک به مهار آتش.
تماس با ۱۷۷ باعث می‌شود هلیکوپترها و گروه‌های زمینی اطفاء حریق به مکان مشخص‌شده اعزام شوند. از آنجا که مناطق جنگلی اطراف استانبول ممکن است تحت پوشش شماره تلفن‌های ضروری استانبول قرار نگیرند، ۱۷۷ بهترین گزینه برای مواقع آتش‌سوزی جنگلی است.
شماره‌های اورژانس پزشکی و خدمات سلامت در استانبول
سلامت جسمی مهم‌ترین سرمایه هر فرد است و در شرایطی که ناگهان دچار تصادف رانندگی، بیماری حاد یا مسمومیت شوید، دسترسی به شماره اورژانس ترکیه اهمیت بالایی دارد. در این بخش، به معرفی شماره‌های اورژانسی و خدمات درمانی فوری می‌پردازیم:
شماره ۱۱۲: اورژانس پزشکی و خدمات سلامت
اصلی‌ترین شماره تماس‌های ضروری در استانبول برای مواقع اورژانس پزشکی، شماره ۱۱۲ است. این خط به اورژانس ترکیه (112 Acil Çağrı Merkezi) متصل است و شما را به نزدیک‌ترین مرکز فوریت‌های پزشکی یا آمبولانس متصل می‌کند. هنگام تماس با ۱۱۲:
-
وضعیت بیمار (هوشیاری، تنفس، خونریزی و غیره) را توضیح دهید.
-
آدرس دقیق محل حادثه، کد پستی و علائم قابل‌تشخیص (مانند برج یا مجتمع نزدیک) را ذکر کنید.
-
اگر زبان ترکی بلد نیستید، با آرامش به زبان انگلیسی یا فارسی (در برخی از مراکز دارای اپراتورهای فارسی‌زبان) سؤال کنید.
معمولاً طی ۱۰ تا ۱۵ دقیقه پس از تماس، آمبولانس به محل حادثه می‌رسد. این شماره یکی از کلیدی‌ترین شماره تلفن‌های ضروری استانبول برای کمک‌های پزشکی فوری به شمار می‌رود.
شماره ۱۴۵: اورژانس مسمومیت در ترکیه
در مواردی که فردی دچار مسمومیت شده (مثلاً ناشی از مصرف داروهای بیش از حد، بلع مواد سمی یا حتی تماس با گازهای خطرناک) باید با شماره ۱۴۵ تماس بگیرید. این شماره به مرکز کنترل مسمومیت ترکیه متصل است و اپراتورها می‌توانند ابتدا شما را راهنمایی کنند تا فوراً اقدامات اولیه را انجام دهید و در صورت لزوم، آمبولانس یا تیم سم‌شناسی را اعزام کنند.
نکاتی که هنگام تماس با ۱۴۵ باید در نظر داشته باشید:
-
نوع ماده سمی (شیمیایی، دارویی، گاز، قارچ سمی و غیره).
-
سن و وزن فرد مسموم و شرایط عمومی جسمی او.
-
در صورتی که نمونه از ماده مسموم وجود دارد، بهتر است آن را همراه داشته باشید یا اطلاعات دقیق درباره بسته‌بندی‌اش ارائه دهید.
این شماره تماس برای مسمومیت در ترکیه، امنیت جان افراد را تضمین می‌کند و در کنار ۱۱۲، از ضروری‌ترین شماره‌ها برای ایرانیانی است که برای کار یا گردش به استانبول آمده‌اند.
شماره ۱۸۴: خدمات مشاوره بهداشتی
اگر نیاز به راهنمایی در مورد بیماری‌های غیرابتدایی دارید (مثلاً سوالاتی درباره بیماری‌های مزمن، داروهای خاص یا مراقبت‌های بهداشتی در دوران بارداری) می‌توانید با شماره ۱۸۴ تماس بگیرید. این خط خدمات مشاوره بهداشتی (Aile Hekimliği) را ارائه می‌دهد و شما را به پزشک یا مرکز درمانی مناسب راهنمایی می‌کند. موارد کاربرد ۱۸۴:
-
مشاوره درباره بیماری‌های شدت‌یافته مثل فشار خون بالا، دیابت و آسم.
-
راهنمایی در مورد مراکز واکسیناسیون برای کودکان یا بزرگسالان.
-
مشاوره تغذیه و رژیم‌های خاص.
شماره ۰۸۰۰۳۰۰۰۰۰۱: داروخانه‌های کشیک
در روزهای تعطیل رسمی یا ساعات پایانی شب وقتی نیاز به داروی ضروری دارید ولی داروخانه‌ها بسته‌اند، شماره ۰۸۰۰۳۰۰۰۰۰۱ را شماره‌گیری کنید. این خط، فهرست و موقعیت مکانی داروخانه‌های کشیک شبانه‌روزی در سطح استانبول را در اختیارتان می‌گذارد. پس از تماس با این شماره، اپراتور نزدیک‌ترین داروخانه کشیک را بر اساس آدرس شما اعلام می‌کند.
این شماره تلفن‌های ضروری استانبول برای دریافت دارو در شرایط اضطراری در میان ایرانیان ساکن یا مسافر بسیار کاربردی است.
شماره ۰۸۴۸۲۶۱۲۶۱: دندان‌پزشک اورژانسی
اگر در روزهای تعطیل رسمی یا آخر هفته‌ها دچار درد شدید دندان شوید و دسترسی به دندان‌پزشک عمومی نداشته باشید، باید با شماره ۰۸۴۸۲۶۱۲۶۱ تماس بگیرید. این خط ویژه خدمات اورژانس دندان‌پزشکی است و شما را به نزدیک‌ترین مرکز دندان‌پزشکی اورژانسی متصل می‌کند.
نکات مهم:
-
شرح مختصر مشکل دندانی (مثل شکستن تاج، درد شدید یا عفونت).
-
اگر سابقه حساسیت به دارو یا بی‌حس‌کننده دارید، حتماً هنگام تماس مطرح کنید.
-
در صورتی که به داروهای آرام‌بخش یا آنتی‌بیوتیک نیاز دارید، اپراتور راهنمایی لازم را می‌دهد.
شماره‌های ضروری آب، برق، گاز و زیرساخت‌های استانبول
علاوه بر خدمات امنیتی و سلامت، یک شهر بزرگ مانند استانبول نیازمند سامانه‌های زیرساختی گسترده‌ای است که گاهی ممکن است دچار خرابی، نشت یا قطعی شوند. در چنین شرایطی، دانستن شماره تماس‌های ضروری در استانبول برای آب، برق، گاز و سایر خدمات شهری اهمیت ویژه‌ای دارد:
شماره ۱۸۵: خدمات آب شهری
اگر در واحد مسکونی یا محل کارتان با نقص در خطوط لوله آب یا افت فشار، نشت آب از لوله‌ها و یا خاموشی کلی آب در ساختمان مواجه شدید، کافی است با شماره ۱۸۵ تماس بگیرید. این خط مستقیم به شرکت آب و فاضلاب استانبول (İSKİ) متصل است. پس از اعلام دقیق آدرس (کد پستی، نام محله و نوع مشکل)، تیم‌های فنی برای بررسی و تعمیر به محل اعزام می‌شوند.
نکات کلیدی:
-
ذکر ساعت و تاریخ وقوع اختلال؛
-
توضیح علائم مثل شنیدن صدای نشت یا وجود رطوبت در دیوارها؛
-
اگر مشکل ناشی از یخ‌زدگی یا لوله شکسته در محل عمومی است، اطلاعات کامل را در اختیار اپراتور قرار دهید.
شماره ۱۸۶: خدمات برق استانبول
در صورت قطعی برق در ساختمان یا محل کار، روشن‌نشدن چراغ‌ها، نوسان برق که موجب سوختن لوازم خانگی یا صنعتی شده، با شماره ۱۸۶ تماس بگیرید. این خط شما را به شرکت برق استانبول (İGDAŞ) یا شرکت برق شهری (AYEDAŞ) متصل می‌کند. جزئیاتی که هنگام تماس باید ارائه دهید:
-
آدرس دقیق ساختمان و واحدی که برق ندارد؛
-
اگر در ناحیه‌ای همه‌گیرِ ساختمان‌های مجاور هم برق ندارند، حتماً به اپراتور اطلاع دهید تا به‌سرعت مشکل را در شبکه بررسی کنند.
-
اگر متوجه بوی سوختگی یا جرقه‌زدن سیم‌کشی شده‌اید، فوراً اعلام کنید تا تیم‌های ایمنی همراه با تعمیرکار اعزام شوند.
شماره ۱۸۷: خدمات گاز طبیعی
نشت گاز خطرناک‌ترین اتفاق ممکن در واحد مسکونی یا محل کسب‌وکار است. چنانچه بوی گاز شنیدید یا صدای نشت گاز را شنیدید، بلافاصله با شماره ۱۸۷ تماس بگیرید. این خط به شرکت گاز طبیعی استانبول (İGDAŞ) وصل می‌شود. نکات مهم هنگام تماس:
-
ذکر اینکه آیا حس کردید بوی گاز طبیعی است یا گاز شهری (ممکن است شبیه تخم‌مرغ فاسد باشد).
-
در صورت امکان، اپراتور را از تعداد اعضای خانواده و مکان دقیق (شماره آپارتمان، طبقه) مطلع کنید.
-
اگر شعله شومینه یا گازسوزها را خاموش کرده‌اید یا شیر اصلی را بستید، حتماً هنگام تماس این مورد را اعلام کنید.
شماره ۱۲۵: مشکلات تلویزیون کابلی
گاهی در شرایط بحرانی یا روزهای تعطیل، لازم است از اخبار فوری یا برنامه‌های تلویزیونی استفاده کنید، اما اگر با اختلال در تلویزیون کابلی مواجه شوید، با شماره ۱۲۵ تماس بگیرید. این خط به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلویزیون کابلی در استانبول متصل است.
مواردی که می‌توانید گزارش کنید:
-
قطع شدن برنامه‌ها یا اختلال تصویر؛
-
دسترسی نداشتن به شبکه‌های محلی یا بین‌المللی؛
-
مشکل در دریافت بسته‌های پولی یا کانال‌های پولی.
شماره ۱۲۶: مشکلات رادیو و تلویزیون
در موارد مشابه و در طولانی‌مدت، اگر رادیو یا تلویزیون شما تصاویر یا صدا را دریافت نمی‌کنند، یا گیرنده سیگنال نامناسب است، باید با شماره ۱۲۶ تماس بگیرید. این شماره هم به شرکت‌های توزیع‌کننده خدمات صوتی تصویری (رادیو و تلویزیون) متصل است و تیم فنی را به محل می‌فرستد.
شماره‌های مشاوره روانشناسی و خدمات حمایتی در استانبول
زندگی مهاجرتی به‌ویژه دوری از خانواده، تنش‌های اقتصادی و اختلافات فرهنگی می‌تواند فشار روانی قابل‌توجهی ایجاد کند. در استانبول، چندین شماره مشاوره روانشناسی و مراکز حمایتی وجود دارد که به زبان‌های مختلف، از جمله فارسی، خدمات ارائه می‌دهند:
شماره ۱۴۳: مشاوره بزرگسالان
اگر به عنوان بزرگسال (چه مهاجر، چه توریست) با اضطراب، افسردگی یا هر نوع مشکل روانی دیگر مواجه شدید، می‌توانید با شماره ۱۴۳ که برای ارایه مشاوره بزرگسالان ایجاد شده تماس بگیرید. این خط خدمات مشاوره تلفنی را به زبان‌های ترکی، انگلیسی، آلمانی و ایتالیایی ارائه می‌دهد. نکات کلیدی:
-
در صورت تمایل به صحبت به زبان فارسی، ابتدا اعلام کنید که نیاز به مشاور انگلیسی یا عربی دارید و سپس از خدمات ترجمه استفاده کنید.
-
سعی کنید احساس و علائم خود را دقیق بیان کنید.
-
مشاوران در ۲۴ ساعت شبانه‌روز در دسترس هستند و در موارد اورژانسی می‌توانند شما را به مراکز متخصص ارجاع دهند.
شماره ۱۴۷: مشاوره کودکان و نوجوانان
برای کودکان و نوجوانانی که دچار مشکلات رفتاری، تحصیلی یا خانوادگی شده‌اند یا در معرض خشونت خانگی قرار گرفته‌اند، شماره ۱۴۷ خط تلفنی ویژه مشاوره است. این خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌شوند و مشاوران با تجربه روانشناس کودکان، به زبان‌های ترکی، انگلیسی و آلمانی پاسخگو هستند. در صورت نیاز، امکان ارتباط از طریق ایمیل و چت آنلاین با مشاور وجود دارد.
برخی موارد کاربرد ۱۴۷:
-
کودکی که از مدرسه فراری شده یا با مشکلات انضباطی دست‌وپنجه نرم می‌کند.
-
نوجوانی که دچار مشکلات رابطه با والدین یا همسالان شده.
-
کودکانی که در معرض آزار و اذیت یا خشونت خانوادگی‌اند.
شماره ۵۵۴۵۳۵۰۸۴۸: خط کمک والدینی
برای والدینی که نگران سلامت جسمی و روانی فرزندان خود هستند یا با مسائلی مانند افت تحصیلی، خودآزاری، اعتیاد یا مشکلات حاشیه‌ای مواجه‌اند، خط ۵۵۴۵۳۵۰۸۴۸ در واتساپ فعال است. از آنجا که ایرانی زیادی در استانبول به‌صورت آنلاین از این خدمات استفاده می‌کنند، پیام‌رسان واتساپ برای ارتباط با مشاوران به زبان فارسی بسیار کاربردی است. اما نکته مهم:
-
حتماً در آغاز صحبت، موضوع مشاوره (تحصیلی، رفتاری، بهداشتی و غیره) را مشخص کنید.
-
در صورت تمایل به مشاوره شفاهی، زمان تماس ویدئویی با مشاوران را هماهنگ کنید.
-
این خط معمولاً به والدین توصیه‌های رفتاری و روانشناختی می‌دهد، اما در صورت نیاز به ارجاع به مراکز تخصصی، آن‌ها را راهنمایی می‌کند.
شماره ۱۸۲: مشاوره روانشناسی عمومی
شماره ۱۸۲ برای ارائه مشاوره روانشناسی عمومی ایجاد شده است. اگر به هر دلیلی احساس می‌کنید به یک روانشناس نیاز دارید (چه در زمینه اضطراب‌های روزمره، چه مشکلات هویتی در مهاجرت) می‌توانید با این خط تماس بگیرید. اپراتورها شما را به روانشناسانی ارجاع می‌دهند که در مورد مشکلات خاص شما تخصص دارند.
مواردی که می‌توانید از ۱۸۲ بخواهید:
-
راهنمایی برای کنترل استرس و فشارهای روزمره.
-
مشاوره در مورد روابط عاطفی و خانوادگی.
-
ارجاع به گروه‌های حمایتی یا جلسات کارگاهی در استانبول.
شماره‌های پشتیبانی اجتماعی برای زنان، کودکان و خارجی‌ها
در استانبول مراکز متعددی برای حمایت از اقشار آسیب‌پذیر وجود دارد. از آنجا که ایرانیان هم ممکن است در معرض ظلم و خشونت قرار بگیرند یا با مشکلات اقامتی و قانونی روبه‌رو شوند، شماره‌های پشتیبانی اجتماعی می‌تواند کمک شایانی کند:
شماره ۱۴۴: خشونت خانگی و حمایت اجتماعی
اگر فردی (زنان، کودکان یا سالمندان) در معرض خشونت خانگی قرار گرفت یا درگیر آزار و اذیت اجتماعی شد، باید با شماره ۱۴۴ تماس بگیرد. این خط به طور ۲۴ ساعته فعال است و اپراتورها اطلاعات اولیه را جمع‌آوری کرده و تیم‌های مددکار اجتماعی را به محل می‌فرستند. خدمات ۱۴۴ شامل موارد زیر است:
-
ارائه راهکارهای موقتی برای انتقال فرد به پناهگاه‌های امن.
-
مشاوره حقوقی اولیه در خصوص شکایت علیه فرد مهاجم.
-
ارجاع به مراکز توان‌بخشی و حمایت‌های روانشناختی.
این خط یکی از مهم‌ترین شماره تلفن‌های ضروری استانبول برای حمایت از قربانیان خشونت خانوادگی است.
شماره ۱۸۳: حمایت اجتماعی از کودکان، سالمندان و زنان
شماره ۱۸۳ ویژه حمایت اجتماعی از گروه‌های آسیب‌پذیر مانند کودکان بی‌خانمان، سالمندان تنها، زنان بی‌سرپرست و افراد دارای معلولیت است. خدمات ارائه‌شده توسط این خط شامل:
-
ارائه کمک‌های مالی ماهیانه به افراد نیازمند.
-
اعزام مددکاران اجتماعی برای بررسی وضعیت معیشتی و بهداشتی متقاضیان.
-
آموزش‌های بهداشتی و اجتماعی برای بهبود شرایط زندگی.
-
همکاری با سازمان‌های غیردولتی برای تأمین وسایل ضروری مانند پوشاک و غذا.
بسیاری از ایرانیان مقیم استانبول نیز در شرایط دشوار اقتصادی ممکن است از خدمات این خط بهره‌مند شوند.
شماره ۱۵۷: مرکز ارتباطات اتباع خارجی (YİMER)
برای خارجی‌هایی که در ترکیه زندگی می‌کنند(چه به‌صورت قانونی چه غیرقانونی(نیاز به دریافت اطلاعات در مورد اقامت، مجوز کار، تحصیل و مشکلات حقوقی ممکن است پیش آید. شماره ۱۵۷ (Yabancı İletişim Merkezi) این خدمات را در اختیار اتباع خارجی قرار می‌دهد. خدمات YİMER:
-
راهنمایی در خصوص نحوه اخذ و تمدید اقامت.
-
پیگیری وضعیت پرونده‌های پناهندگی یا ویزای دانشجویی.
-
مشاوره در مورد بیمه درمانی و شرایط خدمات اینترنتی بهداشتی.
-
دریافت گزارش‌های مربوط به گم‌شدن گذرنامه یا مدارک شناسایی مهاجران.
از آنجا که اپراتورهای ۱۵۷ به زبان‌های مختلف از جمله ترکی، انگلیسی، عربی، آلمانی و فارسی پاسخ می‌دهند، تماس با این خط یکی از مهم‌ترین شماره تلفن‌های ضروری در استانبول برای خارجی‌هاست.
شماره ۰۶۲۸۲۳۸۶۰۰: خشونت خانگی علیه زنان
علاوه بر ۱۴۴، در برخی مناطق استانبول یک خط تخصصی برای حمایت از زنان قربانی خشونت خانگی وجود دارد که شمارۀ آن ۰۶۲۸۲۳۸۶۰۰ است. این خط به مراکز خیریه و سازمان‌های مردم‌نهاد متصل است و خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
-
حمایت حقوقی برای تنظیم شکایت و پیگیری قضایی.
-
ارائه مشاوره و حمایت روانشناختی شخصی و گروهی.
-
ارجاع به پناهگاه‌های امن مخصوص زنان.
-
ارائه تسهیلات آموزشی و مهارتی برای کمک به استقلال مالی.
این مورد نیز یکی دیگر از سری شماره‌های پشتیبانی اجتماعی برای زنان، کودکان و خارجی‌ها است که ایرانیان آسیب‌پذیر در استانبول می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.
شماره‌های راهنمای ترکیه و اطلاعات تلفنی برای فارسی‌زبانان
دسترسی به اطلاعات عمومی و راهنمایی تلفنی برای مسافران و مهاجران اهمیت زیادی دارد. زمانی که بخواهید در مورد امکانات گردشگری، مراکز فرهنگی یا حتی شماره‌های ضروری دیگر پرس‌وجو کنید، این بخش به کمک شما می‌آید:
شماره ۱۱۸۱۱: راهنمای ترکیه
شماره ۱۱۸۱۱ به‌عنوان راهنمای سراسری ترکیه شناخته می‌شود. با تماس با این خط می‌توانید در مورد خدمات دولتی، مراکز درمانی، موسسات آموزشی و حتی مسیرهای حمل‌ونقل عمومی سوال کنید. از دیگر کاربردهای ۱۱۸۱۱:
-
اطلاع از ساعات کاری ادارات دولتی و مراکز فرهنگی.
-
راهنمایی درباره نحوه گرفتن نوبت در بیمارستان‌های دولتی.
-
دریافت اطلاعات ابتدایی درباره مدارس و دانشگاه‌های هر استان.
شماره ۱۱۸۳۲: راهنمای استانبول
اگر می‌خواهید صرفاً اطلاعات مربوط به استانبول را دریافت کنید (برای مثال ساعات بازدید از موزه‌ها، مسیر خطوط مترو، برنامه توریستی کشتی‌های تنگه بسفر) باید با شماره ۱۱۸۳۲ تماس بگیرید. این خط به‌طور اختصاصی به استانبول اختصاص دارد و اپراتورهایش با جزئیات بیشتری پاسخ می‌دهند.
خدمات ۱۱۸۳۲ شامل:
-
ارائه اطلاعات در مورد مکان‌های تاریخی مثل متحصّن (Topkapı Palace)، ایاصوفیه و بلوار استقلال.
-
اعلام آخرین تغییرات در خط‌های مترو، تراموا و قایق.
-
معرفی مناطق گردشگری جدید یا رویدادهای فرهنگی مانند جشنواره‌های شهری.
شماره ۱۱۸۲۲: راهنمای فارسی‌زبان
برای ایرانیان مقیم یا مسافر استانبول، شماره ۱۱۸۲۲ به عنوان راهنمای فارسی‌زبان راه‌اندازی شده است. این خط به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است و اپراتورها به زبان فارسی پاسخ می‌دهند. از جمله خدمات ۱۱۸۲۲:
-
ارائه اطلاعات درباره مراکز اقامتی، هتل‌ها و اقامتگاه‌های ارزان‌قیمت.
-
راهنمایی حقوقی مختصر در مورد قوانین اقامت و کار در ترکیه.
-
معرفی مراکز خرید مخصوص ایرانیان، فروشگاه‌های عرضه لوازم ایرانی و رستوران‌های ایرانی.
-
پاسخ به سوالات مربوط به حمل‌ونقل عمومی، رزرو بلیط اتوبوس یا قطار.
یادگیری این شماره یکی از الزامات برای دریافت اطلاعات به زبان مادری است و قطعاً از مهم‌ترین شماره تماس‌های ضروری در استانبول برای فارسی‌زبانان محسوب می‌شود.
شماره ۱۱۸۵۵: راهنمای تلفن ترکیه
شماره ۱۱۸۵۵ به‌عنوان راهنمای عمومی تلفن ترکیه در دسترس است. اگر بخواهید از طریق تلفن ثابت یا همراه کدی را پیدا کنید (مثلاً کد پیش‌شماره منطقه یا شماره خدمات خاص)، با ۱۱۸۵۵ تماس بگیرید. خدمات ارائه‌شده توسط ۱۱۸۵۵ شامل:
-
ارایه کد پیش‌شماره استان‌ها و مناطق ترکیه.
-
راهنمایی در مورد نحوه پرداخت قبوض تلفن ثابت و همراه.
-
اطلاعات مربوط به تعرفه‌های هزینه مکالمات بین‌الملل.
از آنجا که برای تماس با بعضی شماره‌های خدماتی نیاز به دانستن پیش‌شماره محلی دارید، ۱۱۸۵۵ یکی از شماره تلفن‌های ضروری استانبول برای دریافت اطلاعات پایه تلفنی است.
شماره ۱۷۰: اطلاعات گردشگری
برای دریافت اطلاعات اختصاصی درباره اماکن گردشگری، تورهای یک‌روزه یا چندروزه در اطراف استانبول (مثلاً دیدن آبشارهای اطراف شهر)، شماره ۱۷۰ در دسترس شماست. این خط در ساعات اداری پاسخ می‌دهد و اپراتورها به زبان انگلیسی و ترکی اطلاعات کاملی در مورد مسیرها، قیمت بلیط موزه‌ها، ساعات بازدید و نکات امنیتی ارائه می‌کنند.
برای ایرانیان نیز می‌توانند از خدمات مترجم این خط بهره‌مند شوند یا با کمک شماره ۱۱۸۲۲ پیش ثبت‌نام کنند و سپس از طریق ۱۷۰ اطلاعات فنی و تفصیلی را دریافت نمایند.
سایر شماره تماس‌های ضروری در استانبول
علاوه بر دسته‌بندی‌های اصلی، در موارد خاص یا خدمات تخصصی برخی شماره‌های دیگر نیز کاربرد دارند. در ادامه به چند شماره تلفن مهم و ضروری که ممکن است نیاز پیدا کنید، اشاره می‌کنیم:
شماره ۱۵۶: پلیس ژاندارمری
اگر در مناطق روستایی یا حاشیه‌ای استانبول که تحت پوشش نیروی ژاندارمری قرار دارند، بخواهید با نیروی انتظامی تماس بگیرید، از شماره ۱۵۶ استفاده کنید. این شماره بیشتر در روستاها و جاده‌های بین‌شهری کاربرد دارد و چنانچه تصادف در مسیرهای فرعی اتفاق بیفتد یا نیاز به حضور پلیس در حاشیه شهر باشد، شماره ۱۵۶ تماس‌گیرنده را به نزدیک‌ترین پاسگاه ژاندارمری منتقل می‌کند.
شماره ۰۲۱۲۵۲۷۴۵۰۳: پلیس گردشگری
شماره پلیس استانبول برای کمک به گردشگران (Tourist Police) همان ۰۲۱۲۵۲۷۴۵۰۳ است. اگر در هتل، مرکز تاریخی یا جاذبه گردشگری دچار سرقت، کلاهبرداری یا هر مورد تهدیدکننده شوید، می‌توانید با این خط تماس بگیرید تا سریع‌ترین کمک توسط پلیس گردشگری به شما ارائه شود. این خط به زبان‌های مختلف از جمله فارسی، عربی و انگلیسی نیز پاسخگو است.
شماره ۱۷۳: دریافت خون یا اهدای خون
در صورتی که فردی نیاز فوری به خون یا فرآورده‌های خونی دارد (مثلاً در موقعیت تصادف با جراحات شدید یا عمل اورژانسی) می‌توانید با شماره ۱۷۳ تماس حاصل کنید. این شماره شما را به مرکز انتقال خون استانبول یا نزدیک‌ترین بیمارستان مجهز متصل می‌کند تا به سرعت خون موردنیاز تأمین شود.
شماره ۱۸۸: خدمات تشییع جنازه و فرد فوت‌شده
در شرایط ناگوار فوت عزیزان (چه در خانه، چه در هتل) باید با شماره ۱۸۸ تماس بگیرید. این خط شما را به خدمات تشییع جنازه متصل می‌کند تا مراحل قانونی دفن یا انتقال جسد به کشور مبدأ را هماهنگ نمایید. خدمات ۱۸۸ شامل موارد زیر است:
-
اعزام آمبولانس مخصوص حمل اجساد به محل.
-
هماهنگی با سفارت یا کنسولگری برای امور ترخیص جسد.
-
ارائه بسته‌های حمایتی برای خانواده متوفی (بر اساس قوانین دولتی یا خیریه).
شماره‌های سایر خدمات ویژه
-
شماره ۱۵۵: تماس با پلیس استانبول در شرایط سرقت، خشونت یا تهدید. زیرا در برخی منابع ۱۵۶ برای ژاندارمری و ۱۵۵ برای پلیس عمومی ذکر شده است.
-
شماره ۱۵۹: اطلاعات مربوط به راه‌ها و خیابان‌ها (راهنمای راه‌ها).
-
شماره ۱۵۳: خدمات شهری و انتظامی (سد معبر، تخلفات محیط‌زیستی).
-
شماره ۱۸۴: خدمات مشاوره بهداشتی و پزشکی.
-
شماره ۰۸۰۰۳۰۰۰۰۰۱: داروخانه‌های کشیک ۲۴ ساعته.
-
شماره ۰۸۴۸۲۶۱۲۶۱: دندان‌پزشک اورژانسی در روزهای تعطیل.
-
شماره ۱۴۳ و ۱۴۷: مشاوره روانشناسی بزرگسالان و کودکان.
-
شماره ۵۵۴۵۳۵۰۸۴۸: خط کمک والدینی.
-
شماره ۱۴۴ و ۰۶۲۸۲۳۸۶۰۰: خشونت خانگی و حمایت اجتماعی.
-
شماره ۱۸۳ و ۱۵۷: حمایت اجتماعی از اقشار آسیب‌پذیر و اتباع خارجی.
-
شماره ۱۱۸۲۲: راهنمای فارسی‌زبان.
-
شماره ۱۷۰: اطلاعات گردشگری.
همه‌ی این شماره‌ها، زیرمجموعه‌ی لیست کامل شماره تماس‌های ضروری در استانبول هستند و با ذخیره‌سازی آن‌ها در تلفن همراه یا یادداشت در دفترچه تلفن، می‌توانید هر زمان که در شرایط اضطراری قرار گرفتید، سریعاً با مرکز مربوطه تماس بگیرید.
جمع‌بندی و نکات مهم برای استفاده از شماره تماس‌های ضروری در استانبول
در این مقاله جامع، شماره تلفن‌های ضروری استانبول و شماره‌های اضطراری ترکیه را در حوزه‌های مختلف شامل شماره پلیس استانبول و امنیت عمومی، شماره آتش نشانی استانبول و مدیریت بحران، شماره خدمات شهری استانبول، شماره اورژانس ترکیه و خدمات سلامت، تأمین آب و برق و گاز، مشاوره روانشناسی، حمایت اجتماعی، راهنمای فارسی‌زبان و سایر خدمات تخصصی به‌طور کامل بررسی کردیم. در یک شهر پرترافیک و پرجنب‌وجوش مانند استانبول، اطلاع از این شماره‌های اضطراری ترکیه به‌ویژه برای ایرانیان مقیم و مسافر امری حیاتی است. در این بخش به‌طور خلاصه برخی نکات کلیدی را مرور می‌کنیم:
-
ذخیره‌سازی شماره‌ها:
همه‌ی شماره تلفن‌های ضروری استانبول را در بخش مخاطبان تلفن همراه خود ذخیره کنید تا در شرایط اضطراری با یک لمس ساده بتوانید تماس بگیرید. -
آمادگی زبان:
در صورتی که به زبان ترکی آشنایی ندارید، برای تماس با شماره‌هایی که احتمالاً اپراتور فارسی‌زبان ندارند (مثل 112 یا 110)، از عبارات انگلیسی ساده یا درخواست مترجم از سوی اپراتور استفاده کنید. برای موارد ضروری، می‌توانید ابتدا به شماره ۱۱۸۲۲ (راهنمای فارسی‌زبان) تماس بگیرید و سپس شماره مهم‌تر را بپرسید. -
شناسایی مناطق:
هنگام تماس با هر شماره اضطراری، حتماً آدرس دقیق همراه با نام محله، بلوک، پلاک و واحد را ذکر کنید. اگر نمی‌دانید کد پستی محل را، می‌توانید از کسانی که در کنارتان هستند یا از نقشه‌های آفلاین استفاده کنید. -
استفاده از خطوط مرکزی:
در برخی موارد با یک تماس به شماره ۱۱۲ می‌توانید از سرویس‌دهنده‌های مختلف (پلیس، آتش‌نشانی، اورژانس پزشکی) استفاده کنید، زیرا ۱۱۲ به‌عنوان شماره مرکزی تمام خدمات اورژانسی عمل می‌کند. -
دسته‌بندی اضطراری:
برای مشکلات شهری و دادخواهی‌های غیراضطراری مانند تخلفات ساختمانی یا حیوانات ولگرد، از شماره ۱۵۳ استفاده کنید و برای امور گارد ساحلی یا حوادث دریایی از شماره ۱۵۸ یا ۱۵۱ بهره ببرید. -
موارد خاص:
-
در صورت بروز مسمومیت حتماً با شماره ۱۴۵ تماس بگیرید.
-
برای حمایت‌های اجتماعی از زنان، کودکان، سالمندان و خارجی‌ها از شماره‌های ۱۴۴، ۱۸۳، ۱۵۷ استفاده کنید.
-
در لحظات بحرانی آتش‌سوزی جنگلی، با ۱۷۷ ارتباط بگیرید.
-
در صورت نیاز فوری به خون از شماره ۱۷۳ کمک بگیرید و برای خدمات تشییع جنازه از شماره ۱۸۸.
-
-
یادداشت نکات تماس:
برای هریک از شماره تماس‌های ضروری در استانبول که تماس می‌گیرید، نکات کلیدی مانند نام اپراتور، زمان تماس، اطلاعات ارائه‌شده و پیگیری‌هایی که باید انجام شود را در دفترچه یادداشت کنید تا اگر نیاز به مراجعه بعدی یا شکایت رسمی داشتید، داده‌های مستندی داشته باشید.
با رعایت این نکات و استفاده از لیست کامل شماره تماس‌های ضروری در استانبول، می‌توانید در شرایط اضطراری ضمن حفظ آرامش، از کمک‌های لازم بهره‌مند شوید و از سلامت و امنیت خود و خانواده محافظت کنید.
سوالات متداول
۱. آیا تمامی شماره‌های اضطراری در ترکیه رایگان هستند؟
بله، اغلب شماره‌های اضطراری ترکیه مانند ۱۱۲، ۱۱۰، ۱۵۵، ۱۵۴، ۱۵۳، ۱۸۵، ۱۸۶ و ۱۸۷ رایگان هستند و بدون نیاز به پیش‌شماره می‌توان آن‌ها را شماره‌گیری کرد.
۲. آیا می‌توان به زبان فارسی با اپراتورهای شماره‌های اورژانسی صحبت کرد؟
برخی از خطوط مانند شماره ۱۵۷ (مرکز ارتباطات اتباع خارجی) و شماره ۱۱۸۲۲ (راهنمای فارسی‌زبان) اپراتورهای فارسی‌زبان دارند. در مورد سایر شماره‌ها، اپراتورهای انگلیسی یا عربی ممکن است پاسخگو باشند. در صورت نیاز، ابتدا با ۱۱۸۲۲ تماس بگیرید و سپس شماره ضروری را دریافت کنید.
۳. در صورت گم‌شدن تلفن همراه چگونه از شماره تماس‌های ضروری استفاده کنم؟
در شرایطی که تلفن همراه شما گم شده یا شارژ ندارد، می‌توانید از تلفن ثابت محل اقامت یا نزدیک‌ترین هتل، کافی‌نت یا حتی افراد محلی درخواست کنید تا یکی از شماره تلفن‌های ضروری استانبول را برایتان شماره‌گیری کنند.
۴. آیا باید برای تماس با شماره‌های خدمات شهری و عمومی، شماره پیش‌شماره شهری (۰۲۱۲) را وارد کنم؟
خیر، برای تماس با شماره تلفن‌های ضروری استانبول هیچ‌کدام از این شماره‌ها نیاز به پیش‌شماره شهری ندارد. فقط در مواقع تماس از خارج از ترکیه (مثلاً از ایران)، باید ابتدا ۰۰۹۰ (کد ترکیه) و سپس شماره اضطراری (بدون صفر اول) را گرفته و با مثال ۰۰۹۰۱۱۲ تماس بگیرید.
۵. چگونه می‌توانم شماره تماس‌های پزشکی خصوصی و بیمه را پیدا کنم؟
برای دریافت شماره تماس مراکز پزشکی خصوصی، می‌توانید با شماره ۱۱۸۱۱ (راهنمای ترکیه) یا شماره ۱۱۸۳۲ (راهنمای استانبول) تماس بگیرید و از اپراتورها شماره بیمارستان‌های خصوصی و کلینیک‌های تخصصی را دریافت کنید. همچنین در مراجعه حضوری به مطب پزشکان، معمولاً کارت ویزیت با شماره تماس و ساعات کار مطب ارائه می‌شود.
۶. شماره تماس برای مسمومیت در ترکیه کدام است؟
به همان شماره اورژانس ترکیه یعنی ۱۵۷ تماس بگیرید.
امیدواریم این مقاله جامع و کاربردی درباره‌ی شماره تماس‌های ضروری در استانبول که لیست کامل شماره تماس‌های ضروری در استانبول را منتشر کرد به شما کمک کند تا در شرایط بحرانی و اضطراری با اطمینان خاطر از اطلاعات دقیق و به‌روز استفاده کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، کمک موردنیاز را دریافت نمایید.
قوانین ارسال دیدگاه
لطفاً پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: